Marketing là bộ phận không thể thiếu của mỗi doanh nghiệp. Để làm trọn bộ phận marketing hiệu quả thì cần có những kiến thức nhất định và phải thông thạo những kiến thức này. Nếu bạn đang gặp khó khăn trong lĩnh vực marketing thì hôm nay kenhxehoi sẽ cùng bạn tìm hiểu marketing trực tiếp là gì nhé.
Marketing trực tiếp là gì ?
Marketing trực tiếp (Direct Marketing) là việc dùng các hình thức tiếp thị, quảng cáo bằng điện thoại, thư điện tử và những công cụ tiếp cận khác (không phải là người) để tạo nhận thức, quan tâm và sự ưa thích, từ đấy tạo nên hành động mua của khách hàng.
Với truyền thông trực tiếp, người tiêu dùng có thể trao đổi, phản ánh trực tiếp với nhà sản xuất hay người bán không thông qua bất kì một giai đoạn trung gian nào.
Tại sao nói marketing trực tiếp là hình thức truyền thông hiệu quả? Theo thông kê thì doanh thu từ Direct marketing tại mỹ trong 2006 đạt 6,5 tỷ USD, tăng 6% so với năm 2005; năm 2007, bắt đầu tăng đến 7,4% (đạt khoảng 7 tỷ USD), trong thời gian mức tăng doanh thu trung bình từ các công việc tiếp thị, quảng cáo nói chung chỉ đạt khoảng 3,9%. Còn ở Viet Nam, các doanh nghiệp chưa tận dụng được sức mạnh của hình thức này.
XEM THÊM Bán Kia Soluto 2019, số tự động, màu đỏ đẹp tuyệt vời.
Nguồn gốc
Thuật ngữ marketing Trực Tiếp (Direct Marketing) được lần thứ nhất dùng vào năm 1967 trong một bài diễn văn của Lester Wunderman, ông là người đi tiên phong dùng các kỹ thuật truyền thông trực tiếp cho các thương hiệu như American Express và Columbia Records.
Mục đích của hình thức marketing trực tiếp
Mục tiêu quan trọng nhất của marketing đó chính là biến các người có khả năng mua hàng đấy trở thành chủ đạo những người mua mặt hàng, dịch vụ của mình.
Truyền thông trực tiêp là một kênh nội dung quảng bá hình ảnh, thương thiệu cực kỳ hiệu quả trong việc xây dựng kế hoạch kinh doanh truyền thông.
Lợi ích của marketing trực tiếp
Đối với người mua
Việc mua hàng thông qua website hay thư điện tử cực kì giản đơn và tiện lợi. Cách thức này tiết kiệm thời gian. Khách hàng có thể chọn sản phẩm tại nhà, có khả năng hiểu biết nhiều sản phẩm và dịch vụ mà không cần tốn thời gian gặp nhân sự bán hàng. Thêm vào đó, họ còn được tư vấn trực tiếp về các mặt hàng, dịch vụ mà mình quan tâm thông qua các dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng.
Đối với người bán
– Có khả năng xác định khách hàng tiềm năng vượt trội hơn.
– Thông điệp bán được cá nhân hóa và người sử dụng hóa.
– Có thể xây dựng những quan hệ liên tục với mỗi khách hàng.
– Có khả năng đến với người tiêu dùng tiếm năng vào những thời điểm hợp lý và được đón nhận nhiều hơn.
– Qua truyền thông trực tiếp có thể thử nghiệm những thay đổi về bí quyết ads, tiêu đề, giá, ích lợi,…
– Đối thủ cạnh tranh không xem được những chiến lược của tổ chức dành riêng cho người tiêu dùng.
– Đánh giá được hiệu quả vì có thể đo đạc bức xúc của người sử dụng.
Đặc điểm của marketing trực tiếp
+ Công ty tương tác trực tiếp với người sử dụng mà không qua trung gian
+ Thu thập được các thông tin của người sử dụng như mail, số máy, địa chỉ… để phụ vụ các hoạt động săn sóc sau sale.
+ Cài đặt được cơ sở dữ liệu khách hàng. (Mỗi một khách hàng hưởng ứng gắn liền với những là thư, đặt hàng hay tương tác nào đó). Các marketer sẽ lấy tất cả thông tin khách hàng để phân tích, đánh giá và lập kế hoạch cho các chương trình truyền thông mới.
+ Hoạt động marketing trực tiếp thường giản đơn các tương tác của người sử dụng. Nhờ vào việc tương tác trực tiếp nên những người làm marketing trực tiếp dễ dàng biết được hành vi mua hàng, like, chia sẻ hay quan tâm tới mặt hàng, dịch vụ.
+ Công việc marketing trực tiếp được biểu hiện ở mọi nơi. Công ty và khách hàng đơn giản tương tác với nhau qua các nhóm, trang cá nhân, Zalo page, Mesenger, email, số máy
Ưu điểm của marketing trực tiếp
+ Đến gần hơn được số lượng lớn người sử dụng và giảm được nhiều tiền bạc
+ Chi được từng group người tiêu dùng mục tiêu: Người làm marketer có thể chia group theo số người mua oto mới đây, số người có ngày sinh nhật tháng, số người đều đặn đi du lịch. Danh sách này còn có thể chia theo độ tuổi, địa lý, giới tính, sở yêu thích, hành vi, nghề nghiệp.
+ Doanh nghiệp có khả năng đưa ra phương án, chiến lược để đạt mức số lần lặp lại suất đến gần hơn thích hợp trên môi trường digital truyền thông.
+ Thử nghiệm các nhóm khách hàng khác nhau để đo lường hiệu quả của các chiến lược truyền thông.
+ Linh động về thời gian: công ty dễ dàng gửi mail tới nhiều khách hàng cùng lúc.
+ Marketing trực tiếp có thể tối ưu thông điệp cho từng group đối tượng
+ Marketing trực tiếp đem tới đạt kết quả tốt truyền thông cao hơn các phương tiện khác
+ Năng lực đo lường: đo lường chính xác các góp ý của người tiêu dùng và giải đáp khách hàng ngay bây giờ
Nhược điểm của marketing trực tiếp
+ Người sử dụng từ chối nhận thư truyền thông marketing, mail và marketing qua điện thoại bởi khá là nhiều công ty mua data khách hàng mà gởi thử spam, gọi điện spam
+ Chất lượng danh sách khách hàng: không có tính xác thực nếu như không đều đặn cập nhật
+ Thư trực tiếp và thư điện từ khó có thể tạo ra hình ảnh, màu sắc mơ ước
+ Tăng cường tiền của làm tác động tới lợi nhuận
+ Khách hàng chặn cuộc gọi và không nhận điện thoại tư vấn
Lộc Nguyên – Tổng hợp (Tham khảo: drivadz, thuengoaimarketing, …)
XEM THÊM Bán Mazda 3 đời 2018, số tự động, màu trắng tinh, vừa lăn bánh 16.000 Km.
